Política de Privacidad de Tikitaka Casino

En Tikitaka Casino, accesible desde tikitakacasino-cl.com, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa vigente relacionada con el juego en Chile.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Tikitaka Casino, con domicilio en Santiago de Chile. Para consultas o solicitudes relacionadas con su privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecerle un servicio seguro y personalizado, podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Dirección IP
  • Número telefónico
  • Dirección residencial
  • Fecha de nacimiento y género
  • Información técnica del dispositivo y navegador
  • Datos de uso: cuándo, cómo y desde dónde accede a nuestros servicios
  • Información de registro y perfil de usuario
  • Datos financieros: depósitos, retiros y métodos de pago
  • Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
  • Datos sensibles que usted proporcione voluntariamente (por ejemplo, salud o etnia)
  • Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos serán utilizados para los siguientes fines:

  • Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario
  • Verificar su identidad y edad para cumplir con la legislación chilena de juego responsable
  • Procesar transacciones financieras, incluidos depósitos y retiros
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias, como prevención de lavado de dinero y promoción del juego seguro
  • Comunicarle información relevante sobre su cuenta, actualizaciones y cambios en nuestros servicios
  • Administrar promociones, concursos y bonificaciones
  • Enviar comunicaciones comerciales y de marketing, siempre con su consentimiento previo
  • Personalizar su experiencia y adaptar nuestras ofertas y contenidos
  • Mejorar continuamente nuestros servicios mediante análisis estadísticos y evaluaciones internas
  • Detectar y prevenir fraudes, así como garantizar la seguridad de la plataforma

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a lo establecido en la Ley N° 19.628, la Ley de Protección de Datos Personales, y demás normativas aplicables, basándonos en:

  • Su consentimiento explícito
  • La ejecución de un contrato o precontrato (uso de nuestros servicios)
  • Obligaciones legales y regulatorias
  • Intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Conservación de Datos

Mantenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para respetar las obligaciones legales y regulatorias. En general, los datos se conservan hasta cinco años tras la finalización de la relación contractual o la última actividad registrada, salvo que la ley exija un plazo mayor (por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso).

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento, podremos enviarle información sobre promociones, productos y servicios propios o de terceros seleccionados. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su cuenta o siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web
  • Recordar sus preferencias y configuraciones
  • Analizar el uso y rendimiento de la plataforma
  • Ofrecer publicidad personalizada y relevante

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios técnicos y de pago
  • Autoridades regulatorias y de cumplimiento legal
  • Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
  • Empresas del grupo corporativo de Tikitaka Casino
  • Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera de Chile, garantizamos la implementación de medidas adecuadas para proteger su información, conforme a la legislación aplicable.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y físicas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Nuestro equipo revisa y actualiza regularmente estas medidas para mantener un alto nivel de seguridad.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

  • Ser informado sobre el tratamiento de sus datos
  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de sus datos en ciertos casos (“derecho al olvido”)
  • Restringir u oponerse al tratamiento bajo determinadas circunstancias
  • Solicitar la portabilidad de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
  • No ser objeto de decisiones automatizadas que generen efectos legales significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected]. Responderemos conforme a los plazos establecidos por la ley.

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos o de nuestras prácticas. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio implica la aceptación de la nueva política.

12. Reclamos y Consultas

Si tiene alguna inquietud o desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos directamente o acudir a la Agencia de Protección de Datos de Chile:

Nos comprometemos a atender sus solicitudes con la mayor diligencia y transparencia posible.

Última actualización: Octubre 2024